Meisterschule Düsseldorf veranstaltet Akquise- und Verkaufstraining für angehende Zahntechnikermeister.

Eine hervorragende fachliche Ausbildung reicht heute nicht mehr.

Von einem modernen Zahntechnikermeister wird nicht nur qualitativ anspruchsvollste Technik erwartet, sondern zudem in deutlich gesteigertem Maße auch unternehmerische Fähigkeiten. Hierzu zählen neben dem betriebswirtschaftlichen Bereich insbesondere auch Kenntnisse im Marketing. Aber auch die Fähigkeit, qualifiziert und ergebnisorientiert mit Kunden zu verhandeln, ist eine Anforderung, die sich auch in der aktuellen Meisterprüfungsordnung zeigt.

Eine wesentliche Neuerung in der Meisterprüfung ist daher insbesondere das „Fachgespräch“ im Teil I. Hierbei muss der Prüfling in einem simulierten Kundengespräch seine Prüfungsarbeit darstellen, den Ablauf begründen, aufgetretene Fehler benennen und Lösungen anbieten.

In diesem Jahr führte die Meisterschule Düsseldorf wieder ein speziell auf die besondere Situation in der Dentalbranche zugeschnittenes Verkaufsrhetorikseminar durch. Die Meisterschüler erhielten einen Einblick in die Themen Labormarketing und Neukundengewinnung.

Wie gehe ich in der Akquise vor? Welche Werbemittel kann ich am sinnvollsten einsetzen? Wie gehe ich mit Reklamationen um? Welchen Einfluss hat die Körpersprache im Verkaufsgespräch? Wie kann ich PR nutzen, um auf mich aufmerksam zu machen? Wie finde ich die Kunden, die wirklich zu mir passen? Welche Möglichkeiten habe ich, meinen Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten? Dies waren nur einige der Fragen, die bearbeitet wurden.

Darüber hinaus vermittelte der Kommunikationstrainer und Experte für Labormarketing – Dirk Heymer als Leiter des Seminars den 40 Teilnehmerinnen und Teilnehmern Grundlagen in Gesprächsführung, Rhetorik und systematischer Argumentationstechnik. Die Teilnehmer hatten dabei Gelegenheit, sich aktiv zu beteiligen und erste eigene Erfahrungen im Bereich Rhetorik zu sammeln.

Herr Heymer – selbst Zahntechnikermeister – ist Inhaber der Dental-Marketing-Agentur HeymerConsult, die deutschlandweit Dentallabore und Zahnarztpraxen im Bereich Marketing unterstützt. Zudem führt Herr Heymer regelmäßig intensive Seminare und aktive Trainings zu den Themen Kundengewinnung, Verkaufsrhetorik und Beratung für Laborinhaber, Zahnärzte und zahnmedizinische Fachangestellte durch.

Auf Initiative des Leiters der Meisterschule – Herrn Klaus-Dieter Ohlendorf – wurde in diesem Jahr auch erstmals das Fachgespräch in der Meisterprüfung in das Seminar integriert. Ein gutes Ergebnis im Fachgespräch hängt nicht zuletzt auch von den rhetorischen Fähigkeiten, dem professionellen Auftreten und der fachlich korrekten Wortwahl ab. Daher gelten auch hier die für Verhandlungen vermittelten Regeln. Ablauf und Erwartungen an den Prüfling wurden zudem nicht nur theoretisch besprochen, sondern auch praktisch geübt.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus der aktuellen Tagesklasse und der Abendklasse konnten in Rollenspielen beobachten, wie ein Fachgespräch ablaufen kann und aus der anschließenden Analyse wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

Die angehenden Zahntechnikermeisterinnen und Zahntechnikermeister sind somit nicht nur für die neuen Herausforderungen der Meisterprüfung gewappnet, sondern konnten sich zudem wichtige Grundlagen im Bereich Marketing, Verkaufen und Neukundengewinnung für eine erfolgreiche Karriere oder selbstständige unternehmerische Tätigkeit erarbeiten.